Przy płatności przelewem (zwykły przelew lub płatności.pl)

» Zamówienie do 300 zł – koszt wysyłki 15 zł

» Zamówienie powyżej 300 zł – koszt wysyłki 30 zł. Aktualnie promocja i przesyłka kurierska gratis.

Przy płatności przy odbiorze (pobranie)

» Zamówienie do 300 zł – koszt wysyłki 19 zł

» Zamówienie powyżej 300 zł – 9 zł.

Przy płatności ratalnej:

» Zamówienie do 300 zł – 29 zł

» Zamówienie powyżej 300 zł – 29 zł.

» Każda wysyłana przez nas paczka jest ubezpieczona do pełnej wartości.

Wysyłka zamówienia w naszym sklepie to bardzo ważna czynność, do której przykładamy bardzo wiele uwagi i poświęcamy na nie wiele czasu. Aby nasze zamówienie doszło do Państwa cało musimy je bardzo dokładnie zabezpieczyć. Jak to robimy?

» Zabezpieczenia paczek

Nasze bogate doświadczenie w wysyłaniu firmą kurierską tak delikatnych przedmiotów jak porcelana oraz szkło pozwoliło nam w czasie stworzyć bardzo skuteczną formę zabezpieczeń. Aby paczka doszła cało stosujemy szereg zabezpieczeń: duże i grube kartony zewnętrzne (5 warstwowa wzmacniana tektura), przekładki amortyzujące kontakt paczki z podłożem doklejane od spodu i od góry (również z 5 warstwowej wzmacnianej tektury), folia strech, przekładki wewnątrz opakowań, pakowanie produktów „na cebulę” – karton w kartonie i wiele innych.

» Oryginalne opakowania producentów

Produkty w naszej ofercie w większości są już zapakowane w oryginalne opakowania producentów, ale my i tak nie wysyłamy ich w takiej formie, tylko stosujemy dodatkowo nasze zabezpieczenia. Na przykład 12 osobowy serwis obiadowy Lubiana Victoria biała pakowany jest tak: 6 talerzy 26 cm w jednym kartoniku, kolejne 6 talerzy 26 cm w kolejnym kartoniku, waza – w kartoniku, półmiski – w kartoniku itd. Następnie wszystkie te „małe” kartoniki zapakowane są w kolejny duży karton (grubsza tektura). Ale żeby być pewnym że nic nie zostanie uszkodzone my dodatkowo pakujemy to w jeszcze jeden duży karton (tektura 5 warstwowa wzmacniana).

» Solidna firma kurierska Siódemka

Bardzo ważna rzecz przy doręczaniu paczek to informacja kto to robi. Nasz sklep współpracuje z firmą kurierską Siódemka. Mamy duże zaufanie do tego przewoźnika, współpracujemy z nimi już od jakiegoś czasu i jesteśmy z tej współpracy bardzo zadowoleni. Wcześniej współpracowaliśmy z innymi firmami ale współpraca ta nie układała nam się dobrze (dużo uszkodzeń przesyłek). Siódemka gwarantuje nam szybkie i bezpieczne doręczenie zamówień.

» Naklejki informacyjne

Każda paczka zanim wyjdzie od nas z magazynu jest bardzo dokładnie oklejona naklejkami i taśmami informacyjnymi: Uwaga szkło naklejka, Uwaga Góra naklejka, VIP naklejka oraz taśma Uwaga szkło którą każdą naszą paczkę dokładnie oklejamy. Dzięki tym naklejką kurierzy z daleka już widzą co jest zawartością paczki oraz że trzeba bardzo uważać na jej zawartość. Naklejka VIP jaką naklejamy na paczki daje informację dla kuriera – to jest nasz ważny klient, paczkę taką muszę doręczyć w pierwszym terminie. To ważne, gdyż w pierwszej kolejności dostarczane są paczki VIP.

» Ubezpieczenie i reklamacja uszkodzonej przesyłki

Każda wysyłana przez nas paczka jest ubezpieczona do pełnej wartości w razie uszkodzenia jej w czasie transportu. Koszt ubezpieczenia wliczony jest już w cenę kosztu wysyłki. 98% nadanych przez nas paczek dochodzi cało, aczkolwiek pozostają nam 2% paczek gdzie zostanie uszkodzona zawartość przesyłki. Jeżeli paczka zostanie w czasie transportu uszkodzona nie jest to powód do niepokoju, gdyż dzięki ubezpieczeniu przewoźnik pokrywa koszty uszkodzeń. Co ważne jeżeli zdarzy się już uszkodzenie paczki to wszystkie sprawy związane z reklamacjami załatwia nasz sklep u przewoźnika a Państwu od razu dosyłamy elementy, jakie zostały uszkodzone. Jest to najlepszy system, gdyż my wiemy jak to załatwić i nie zostawiamy tego na Państwo głowie. Z Państwa strony do reklamacji potrzebujemy tylko „Protokołu szkodowego” sporządzonego z kurierem. Protokół taki należy do nas wysłać Pocztą Polską na adres:

FH Marcin Warzocha
Więckowskiego 24/15
50-431 Wrocław

» Odbiór przesyłki

Przed odbiorem zamówienia bardzo prosimy o przygotowanie małego nożyka, który pomoże szybko sprawdzić zawartość paczki. Odbiór paczki należy pokwitować podpisem w miejscu, które wskaże kurier. Jeżeli zamówili Państwo paczkę z opcją pobranie – płatność kurierowi musi odbyć się przed przekazaniem przesyłki i wtedy dopiero sprawdzić zawartość w obecności kuriera. Według regulaminu Siódemki paczkę można sprawdzić w obecności kuriera w celu sprawdzenia czy nie zostało nic uszkodzone. Jeżeli jednak okaże się że po wyjściu kuriera odkryją Państwo uszkodzenie przesyłki, nie jest to problem, proszę o kontakt z naszym sklepem, a my ponownie zamówimy kuriera do Państwa w celu sporządzenia protokołu szkody. Firma kurierska Siódemka daje nam aż 7 dni na poinformowanie o ewentualnym uszkodzeniu przesyłki, ale najlepiej zrobić to tego samego dnia lub następnego.

» Koszty dostawy

W związku z trwającą w naszym sklepie promocją nie pobieramy za koszty wysyłki za zamówienia minimum 300 zł. Promocja obowiązuje do odwołania. Dodatkowo każda wysyłana przez nas paczka jest ubezpieczona do pełnej wartości w czasie transportu. Zamówienia do kwoty 300 zł koszt wysyłki 19 zł. Darmowa wysyłka dotyczy tylko przy opcji płatności na rachunek bankowy. Jeżeli zamówienie Mamy wysłać za pobraniem to koszt wysyłki tylko 9 zł.

» Odbiór osobisty - Wrocław

Istnieje możliwość odbioru osobistego towaru zamówionego u nas w sklepie. Nasz magazyn mieści się we Wrocławiu przy ulicy Karwińskiej 11 (boczna koniec Krakowska/początek Opolska kierunek Brochów). Przed odbiorem osobistym bardzo proszę o wcześniejszy kontakt telefoniczny.

» Dostawa naszym środkiem transportu – Wrocław

Jeżeli jesteście Państwo z Wrocławia lub okolic (ustalenia indywidualne) i zależy Wam na tym abyśmy to my dowieźli Państwu zamówienie to nie ma najmnieszego problemu. Zgodnie z regulaminem dostawa na terenie miasta Wrocław przy zamówieniu minimum 300 zł odbywa się naszym środkiem transportu. Czas i miejsce dostawy zawsze uzgadniamy indywidualnie.