Bezpieczne zakupy w nakrywamy.pl

 

Znak jakości Trusted Shops

Symbol bezpiecznych zakupów internetowych

 

Program Trusted Shops został stworzony z myślą o bezpieczeństwie zakupów w sieci. Klient, który wybierze sklep oznaczony tym znakiem, ma pewność, że cały proces zakupowy przebiega prawidłowo, a w razie nieprawidłowości otrzymuje gwarancję rozwiązania problemu. 

 


Zakupy w sklepie internetowym ze znakiem jakości Trusted Shops

Bezpieczne i łatwe

 

ZNAK JAKOŚCI

OCHRONA KUPUJĄCEGO

OPINIE

 

 


Co oznacza Znak Jakości?

Jeśli sklep internetowy posiada certyfikat jakości, oznacza to, że przeszedł audyt i spełnia kryteria jakości Trusted Shops.

 

Identyfikacja i dostępność

Dane sprzedawcy w sklepie są dokładnie widoczne, dzięki czemu kontakt jest łatwy i szybki.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Dane osobowe są gromadzone jedynie wtedy, gdy klient wyraził na to zgodę i jest to zgodne z zasadami prawa. Podczas ich przesyłania są one w pełni szyfrowane i zabezpieczone.

Odstąpienie od umowy i zwroty

Sklep informuje o warunkach odstąpienia od umowy i sposobie korzystania z takiego prawa.

Produkty i koszty

Każdy produkt jest spawdzony pod kątem obecności w Katalogu Wykluczeń Trusted Shops.

Ceny produktów, koszty wysyłki i jakiekolwiek dodatkowe opłaty podane są w przejrzysty sposób.

Zamówienia i transparentność

Cały proces jest dokładnie spawdzony pod kątem funkcjonalności i transparentości.

Obsługa i doświadczenia klienta

Podczas audytu sklepu, sprawdzane są zarówno kryteria jakości TS jak i poziom obsługi klienta.

Średnia ocena sprzedawcy nie może wynosić mniej niż 4 gwiazdki.

     

Wszystkie wymagania dotyczące przyznawania znaku jakości Trusted Shops znajdziesz tutaj.

 


Ochrona kupującego

Kiedy zamówienie dotrze uszkodzone lub nie dotrze wcale lub klient zbyt długo czeka na zwrot pieniędzy za odesłany towar, nie musi się martwić. Zakupy są zabezpieczone, niezależnie od wybranej metody płatności. 

 

Korzyści

Eksperci z Trusted Shops robią wszystko, aby zakupy w sklepach certyfikowanych symbolem TS były bezpieczne, łatwe i przyjemne. Nawet w przypadku jakichkolwiek trudności czy problemów, klient może mieć pewność, że jego pieniądze pozostają bezpieczne.

 

Bazpłatne korzyści dzięki rejestracji w programie: 

• zakup jest chroniony do 10 000 zł

• bezpieczeństwo niezależnie od wybranej metody płatności

• wgląd do wszystkich zamówień

• indywidualne wsparcie

 

ZAREJESTRUJ SIĘ

 

 

Kiedy ochrona kupującego przynosi mu korzyści?

(w sklepie nakrywamy.pl oraz w innych sklepach objętych znakiem jakości Trusted Shops)

 

Zamówienie nie dotarło

Przesyłka zaginęła w transporcie, została porzucona lub gdzieś zostawiona.

Brak zwrotu środków

Kupujący odstapił od umowy i zwrócił produkt, jednak nie otzrymał zwrotu pieniędzy.

Sklep jest niewypłacalny

Po złożeniu zamówienia, sklep złożył wniosek o uznanie upadłości lub jest niewypłacany z innych powodów, a klient nie otrzymał towaru ani zwrotu środków.

Brak realizacji usługi

Zamówiona usługa nie została wykonana.

Nieważny kod rabatowy

Kod rabatowy zamówiony jako prezent nie działa.

Problemy z e-produktami

Treści cyfrowe nie zostały wysłane lub są nieważne.

Anulowana wycieczka zorganizowana

Wyjazd został odwołany, a klient nie otrzymał zwrotu środków.

Nieważne ubezpieczenie

Korzystanie z wykupionego ubezpieczenia jest niemożliwe.

Usługi nie są świadczone

Podpisana umowa jest ważna, jednak usługi w niej zawarte nie są świadczone.

 

Więcej szczegółów o ochronie kupującego znajdziesz tutaj.

 

• Jak korzystać z ochrony kupującego?

Dzięki ochronie kupującego klient może zabezpieczyć każdy swój zakup. Najlepiej zrobić to od razu po złożeniu zamówienia. 

Jeśli klient nie posiada konta w Trusted Shops, po każdym zamówieniu może bezpośrednio zdecydować, czy chce zabezpieczyc swój zakup do kwoty 10 000 zł.
Po dokonaniu zakupu, w koszyku pojawi się odpowienie okienko, które poprowadzi klienta przez kolejne kroki. 

 

 

 


Opinie

Realne doświadczenia prawdziwych klientów

O dokonaniu zakupu coraz częściej decydują opinie innych użytkowników. Ważne jest, aby nabywcy mogli mieć pewność, że są one autentyczne i sprawdzone.

 

• Jak opinie pomagają w zakupach?

Opisy podane przez sklep dostarczają pierwszych informacji o produktach sprzedawanych w internecie. Często to jednak zbyt mało aby klient podjął decyzję o dokonaniu zakupu.  Zanim wyda pieniądze, chce się upewnić, że produkt jest zgodny z opisem, zakupy są łatwe, a ewentualne problemy szybko rozwiązywane.

 

Dzięki ocenom sklepu najcześciej można się dowiedzieć na jakim poziomie działa obsługa, jak przebiega dostawa i jaka jest reakcja na zainstniałe trudności.

Całkowita liczba opinii wraz z oceną pełnią instotną rolę, warto jednak spojrzeć takze na negatywne opinie, nawet jeśli jest ich mało, aby sprawdzić jak sklep reaguje w razie problemów.

 

Dzięki opiniom o produktach klient może dużo lepiej je poznać, mimo, iż nie może ich fizyczne dotknąć. Znacznie ułatwia to znmalezienie produktu dopasowanego do jego oczekiwań i potrzeb. 

 

 

• Dlaczego można ufać opiniom w Trusted Shops?

Można tutaj oceniać tylko autentyczne doświadczenia związane z zakupami. Wewnętrzni eksperci Trusted Shops gwarantują, że można im zaufać.

 

Numer transakcji

W systemie Trusted Shops wyświetlane są jedynie opinie posiadające unikalny kod referencyjny. Oznacza to, że jeśli nie było prawdziwego doświadczenia zakupowego nie ma opinii. Można mieć pewność, że dany klient naprawdę dokonał zakupu określonego produktu.

Prawdziwi klienci

          Każda opinia jest przypisana do konkretnego klienta. W większości przypadków jej wystawienie jest możliwe tylko po otzrymaniu zaproszenia i powiązane z konkretną osobą i jej adresem e-mail.

Zespół weryfikacyjny

W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości eksperci z zespołu weryfikacyjnego są od razu dostępni aby sprawdzić daną opinię i zdecydować o dalszym postepowaniu. Wszelkie próby manipulacji, nieprawdziwe opinie i treści niezgodne z prawem są od razu wykrywane i usuwane.

Strategia zerowej tolerancji

Trusted Shops to zaufanie. Stosowany jest tutaj system zerowej tolerancji, dzięki któremu wyświetlane są tylko zweryfikowane i sprawdzone opinie. Jedynie w ten sposób opinie gwarantują wiarygodną orientację w czasie zakupów. 

 

• Gdzie znaleźć opinie?

Każdy sklep może sam zdecydować, gdzie i w jaki sposób będą wyświetlane opinie. 

Najlepiej przejść od razu do zweryfikowanych opinii w Trusted Shops. Już na początku widzimy liczbę gwiazdek i łączną ocenę zsumowaną ze wszystkich dotychczas zweryfikowanych opinii. 

 

• Jak wystawić opinię?

Opinię można wystawić jedynie po złożeniu zamówienia. 
Klient otrzymuje wówczas maila z prośbą o wystawienie opinii.
Można ją także wystawić w swoim profilu klienta.